• B. A.
• Note : 0/10
• vendredi 16 juillet 2021 à 22:53

En passant outre mes relances et les déplacements de technicien dont je n'ai toujours pas saisi l'utilité, il leur a fallu six mois depuis ma première sollicitation pour réparer 3 loquets de fenêtre pour qu'ils admettent ne pas pouvoir réaliser l'intégralité de la réparation... après m'avoir pourtant laissé régler la totalité de la facture à la suite d'une intervention (le technicien n'a pas jugé bon de me préciser qu'il n'avait corrigé qu'une partie du problème...).
En résumé :
* pour EGV, il est possible d'être explicitement et exclusivement solicité pour une réparation et de dresser un devis qui ne prévoie pas cette même réparation
* pour EGV, la visite de diagnostic au domicile du client, préalable au devis, n'implique pas nécessairement d'informer le client si sa requête est réalisable ou non et le technicien qui se déplacera ensuite ne sera pas forcément informé de ce qui est attendu de lui
* pour EGV, et contrairement à ce qu'indiquent des dictionnaires de langue française tel le Larousse, "révision" ne signifie pas "remise en état"
* pour EGV, être confronté à une réparation impossible n'implique pas nécessairement d'en avertir le client avant qu'il ait réglé l'intégralité de la facture, et le technicien qui intervient ne vous informera pas forcément qu'il n'a pu réaliser qu'une partie de ce que vous aviez explicitement demandé
* pour EGV, il appartient au client de vérifier que le travail a été accompli entièrement et conformément : dans ces conditions, régler en toute confiance l'intégralité de la facture sitôt l'intervention effectuée peut se retourner contre le client si des insuffisances apparaissent à posteriori